Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål
Vores fragt er gratis, fordi vi tror på, at den pris, du ser, er den pris, du betaler.
Vi pakker ordrer alle hverdage og forsøger også at pakke i weekenderne, så din pakke kan komme frem hurtigst muligt. Normalt leveres alle ordrer inden for 2-4 hverdage.
Lige nu tilbyder vi kun levering med DAO, men vi arbejder aktivt på at kunne tilbyde flere leveringsmuligheder.
Du bør modtage et Track & Trace-link inden for 1-2 hverdage efter, at du har afgivet din bestilling.
Har du ikke modtaget dit Track & Trace-link efter 1-2 hverdage, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@lavthandicap.dk
.
Du finder dit ordrenummer i din ordrebekræftelse, som du bør modtage umiddelbart efter bestilling. Kan du ikke finde ordrebekræftelsen, så tjek eventuelt din spammappe eller uønsket mail.
Dit ordrenummer starter med #LH.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Det kan være, at ordren ikke er gået igennem, eller at der er sket en tastefejl i din mailadresse.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeservice.
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.
Derfor gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug eller håndtering af produktet.
Hvis du får brug for at returnere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail på kontakt@lavthandicap.dk eller via kontaktformularen.
Hvis du ønsker tilbagebetaling for et eller flere produkter, skal du kontakte vores kundeservice.
Vi behandler retursager inden for 7-14 hverdage fra den dag, din returpakke er modtaget på vores lager.
Når din retur er registreret, modtager du en mail, og tilbagebetalingen bliver igangsat.
Fra returpakken er modtaget på vores lager, går der typisk op til 14 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.